Давайте представим, что мессенджеры - это своего рода виртуальное кафе, где мы встречаемся с друзьями, коллегами, родственниками, а иногда и с теми, кого видим впервые. В этом кафе, как и в реальном, существуют определенные правила хороших манер, которые помогают избежать неловких моментов и обеспечивают приятное общение.
Первое впечатление
Помните момент, когда вы впервые встречаете человека в реальной жизни? Улыбка, рукопожатие, мягкий голос - все это формирует первое впечатление. У мессенджеров тоже есть свое "рукопожатие" - приветствие. Не пренебрегайте этим моментом. "Здравствуйте, это Мария, Павел дал мне ваш контакт" - это гораздо лучше, чем сухое "Привет".
Срок
Мы все разные. Кто-то бодрствует утром, а кто-то оживает ближе к ночи. Поэтому отправлять сообщения в три часа ночи с вопросом "Ты проснулся?" - не самая лучшая идея, если только вы не находитесь в одном часовом поясе с ночными совами. И наоборот, не удивляйтесь, если ваше "утреннее приветствие" останется без ответа до обеда, потому что получатель может оказаться ночной совой.
Иногда кажется, что ответ нужен немедленно, но не забывайте, что ваш собеседник тоже может быть занят. Поэтому, если ответ приходит не так быстро, как вам хотелось бы, не обижайтесь. Возможно, ваш друг полностью погружен в решение мировых проблем или просто забыл телефон в другой комнате.
И, конечно, не оставляйте сообщения без ответа. Если вы видите сообщение, но не можете ответить сразу, лучше сообщить об этом: "Я сейчас занят, напишу позже". Это лучше, чем молчание.
Границы приватности незнакомцев работают не только в реальной жизни, но и в мессенджерах. Если вы не уверены, что человеку нужно прочитать ваше сообщение именно сейчас, лучше не беспокоить никого после девяти вечера и до утра.
Рабочая переписка также находится под особой классификацией. Подумайте дважды, прежде чем беспокоить коллегу сообщением до 9 утра и после 7 вечера - это время подобно невидимой границе, за которой у всех свои привычки и ритуалы, и не стоит врываться в них даже с самыми безумными идеями и мыслями. Конечно, если вы не договорились заранее о конкретном времени общения или если действительно произошла катастрофа вселенского масштаба и вам срочно нужно получить ответ.
Этикет эмодзи
Эмодзи - это очарование мгновенного обмена сообщениями. Их использование облегчает понимание тона или намерений сообщения, снижает вероятность неправильного толкования и делает разговор более живым и эмоциональным.
И в мире маленьких желтых смайликов и символов существуют негласные правила, которые помогут избежать недопонимания и сделать общение более приятным.
Отправить начальнику строчку с танцующими дамами в красных платьях - это, может быть, и мило, но уместно ли это в официальном электронном письме?
Эмодзи нужно использовать выборочно, особенно когда речь идет о рабочих чатах или сообщениях с малознакомыми людьми.
Количество эмоций, которые можно выразить с помощью emoji, безгранично, но это не значит, что ваше сообщение должно превратиться в выставку современного искусства, где каждый должен расшифровать написанное. Используйте эмодзи, чтобы дополнить свои слова, но не позволяйте им затуманивать ваше сообщение.
Когда "мини-подкаст" - не самое подходящее время
Голосовые сообщения - это удобно, но не всегда уместно. Представьте себе ситуацию: вы находитесь на совещании, ваш телефон вибрирует, и тут друг или подруга начинают пятиминутный монолог о том, как кошка опрокинула цветочный горшок. Важность сообщения в этот момент зашкаливает! Поэтому прежде чем нажать кнопку записи, сначала хорошенько подумайте, удобно ли собеседнику слушать ваш "мини-подкаст", а потом напишите и спросите: "Удобно ли слушать аудио?"
Групповой чат: Как избежать хаоса
Групповые чаты - это общество в миниатюре. Здесь есть лидеры, читатели и те, кто постоянно меняет тему разговора. Помните, что групповой чат - не место для личных бесед с одним участником. И если вам что-то не нравится, лучше написать об этом в личные сообщения, а не устраивать "открытый микрофон".
Точка как предложение
В молодежной культуре социальных сетей и мессенджеров уже сложилось негласное правило, согласно которому точка в конце короткого сообщения или в однофразовом тексте может восприниматься как проявление агрессии, резкости или завершение диалога.
Точка в конце сообщения может превратить невинное "Хорошо" в предложение "Хорошо", которое звучит так, будто вы собираетесь закрыть дверь цифрового кафе и уйти.
Конечно, не удивляйтесь, если человек присылает вам сообщения без смайликов и точек: возможно, это просто его стиль общения или собеседник поддерживает деловой тон беседы.
Небольшие любезности
В виртуальном мире мы иногда сталкиваемся с загадочными "приветствиями", которые то повисают паузой, то держат нас в напряжении. Как в викторине: угадай, что я имел в виду, и получи приз - ты узнаешь суть моего сообщения! Но не лучше ли сразу поделиться своими мыслями, не заставляя никого гадать по чайным листьям?
Объединить кучу своих сообщений в одно - это всегда хорошая идея и уважение к собеседнику. Человеку не придется ежесекундно отвлекаться на всякие "блим-блим" в мессенджерах и нервничать из-за того, что он не может сосредоточиться на других повседневных делах.
Не знаете, как превратить ваше сообщение в эпическую драму или беспокойный поиск ответов?! Мы знаем, как вам помочь! Чрезмерное использование восклицательных (!!!!) или вопросительных (????) знаков - тогда вас очень скоро сочтут крикуном. Это все равно что кричать на весь Интернет "Кто здесь самый умный????. Отвечайте немедленно!!!" Возможно, немного сдержанности не помешает.
Когда-то CapsLock использовался просто для выделения важных заголовков или подчеркивания важных моментов. Сейчас его использование считается формой крика в реальной жизни.
Если все сообщение написано заглавными буквами, это может заставить получателя почувствовать себя неловко или даже обидеться, независимо от намерений отправителя.
Поэтому, если вы хотите сохранить гармонию в общении, важно использовать CapsLock аккуратно и умеренно, с учетом контекста и отношений с собеседником.
Искусство элегантного прощания
Завершение разговора в мессенджере - это не просто формальность, а еще один способ оставить приятное впечатление после общения.
Если разговор был легким и непринужденным, вы можете закончить его с юмором, например, так: "Ну, я отправляюсь спасать мир".
В случаях, когда разговор касался серьезных тем или рабочих вопросов, лучше выбрать более формальное прощание, например: "Спасибо за продуктивную беседу. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество!"
Не забывайте о такте. Даже если вам срочно нужно закончить разговор, всегда лучше дать собеседнику обратную связь. Простое "Извините, мне нужно идти, но давайте продолжим позже" может стать знаком вежливости и уважения к времени собеседника.
