Imaginons que les messageries soient une sorte de café virtuel où nous rencontrons des amis, des collègues, des parents, et parfois même ceux que nous voyons pour la première fois. Dans ce café, comme dans le vrai, il existe certaines règles de savoir-vivre qui permettent d'éviter les moments gênants et d'assurer une communication agréable.
Première impression
Vous souvenez-vous du moment où vous rencontrez quelqu'un pour la première fois dans la vie réelle ? Un sourire, une poignée de main, une voix douce - tout cela forme une première impression. Les messagers ont aussi leur propre "poignée de main" - une salutation. Ne négligez pas ce moment. "Bonjour, c'est Maria, Pavel m'a donné votre contact" est bien mieux qu'un simple "Bonjour".
Délai
Nous sommes tous différents. Certains sont alertes le matin, tandis que d'autres s'animent plus tard dans la nuit. Envoyer des messages à 3 heures du matin en demandant "Tu es réveillé ?" n'est donc pas une bonne idée, à moins que vous ne vous trouviez dans le même fuseau horaire que des noctambules. Et inversement, ne vous étonnez pas si votre "salut du matin" reste sans réponse jusqu'à l'heure du déjeuner, car le destinataire est peut-être un noctambule.
Vous avez parfois l'impression d'avoir besoin d'une réponse immédiate, mais n'oubliez pas que votre interlocuteur peut lui aussi être occupé. Si la réponse n'arrive pas aussi rapidement que vous le souhaiteriez, ne vous en offusquez pas. Peut-être votre ami est-il complètement plongé dans la résolution de problèmes mondiaux ou a-t-il simplement oublié son téléphone dans une autre pièce.
Et, bien sûr, ne laissez pas de messages sans réponse. Si vous voyez un message mais que vous ne pouvez pas répondre tout de suite, il vaut mieux le faire savoir : "Je suis occupé, je vous écrirai plus tard". C'est mieux que le silence.
Les limites de la vie privée des inconnus fonctionnent non seulement dans la vie réelle, mais aussi dans les messageries. Si vous n'êtes pas sûr que la personne ait besoin de lire votre message immédiatement, il est préférable de ne déranger personne après 21 heures et jusqu'au matin.
La correspondance professionnelle fait également l'objet d'une classification particulière. Pensez-y à deux fois avant d'envoyer un message à un collègue avant 9 heures du matin et après 19 heures. Cette période est comme une frontière invisible, au-delà de laquelle chacun a ses propres habitudes et rituels et vous ne devez pas y pénétrer, même avec les idées et les pensées les plus folles. Bien sûr, à moins que vous n'ayez convenu à l'avance d'une heure précise pour la discussion ou qu'une catastrophe d'ampleur universelle se soit réellement produite et que vous ayez besoin d'une réponse de toute urgence.
L'étiquette des emoji
Les émojis font le charme des messageries instantanées. Leur utilisation peut faciliter la compréhension du ton ou de l'intention d'un message, réduire la probabilité d'une mauvaise interprétation et rendre la conversation plus vivante et plus émotionnelle.
Dans le monde des petits émoticônes et symboles jaunes, il existe des règles tacites qui permettent d'éviter les malentendus et de rendre la communication plus agréable.
Envoyer une ligne de danseuses en robes rouges à votre patron est peut-être mignon, mais est-ce approprié dans un courriel formel ?
Les émojis doivent être utilisés de manière sélective, surtout lorsqu'il s'agit de discuter au travail ou d'envoyer des messages à des personnes que l'on ne connaît pas très bien.
Le nombre d'émotions pouvant être exprimées par les emoji est illimité, mais cela ne signifie pas que votre message doit se transformer en une exposition d'art moderne où tout le monde doit déchiffrer votre écriture. Utilisez les emoji pour enrichir vos mots, mais ne les laissez pas obscurcir votre message.
Quand un "mini-podcast" n'est pas le bon moment
Les messages vocaux sont pratiques, mais pas toujours appropriés. Imaginez la situation : vous êtes en réunion, votre téléphone vibre et un ami ou une amie entame un monologue de cinq minutes sur le fait que le chat a renversé un pot de fleurs. L'importance du message à ce moment-là est sans commune mesure ! Alors, avant d'appuyer sur le bouton d'enregistrement, réfléchissez d'abord soigneusement à la possibilité pour votre interlocuteur d'écouter votre "mini-podcast", puis écrivez et demandez : "Est-il possible d'écouter l'audio ?"
Chat de groupe : Comment éviter le chaos
Les chats de groupe sont une société miniature. Il y a des leaders, des lecteurs et des personnes qui changent constamment de sujet de conversation. N'oubliez pas qu'un chat de groupe n'est pas un endroit pour les conversations personnelles avec un seul participant. Et si vous n'aimez pas quelque chose, il est préférable d'en parler dans des messages privés, plutôt que d'organiser un "micro ouvert".
Un point comme une phrase
Dans la culture jeune des réseaux sociaux et des messageries instantanées, une règle tacite s'est désormais imposée selon laquelle un point à la fin d'un message court ou d'un texte d'une phrase peut être perçu comme l'expression d'une agression, d'une dureté ou la fin d'un dialogue.
Un point à la fin d'un message peut transformer un innocent "Ok" en une phrase "Ok", qui donne l'impression que vous êtes sur le point de fermer la porte du café numérique et de vous en aller.
Bien entendu, ne soyez pas surpris si une personne vous envoie des messages sans émoticônes ni points ; il s'agit peut-être simplement de son style de communication ou si l'autre personne maintient un ton de conversation professionnel.
Petites attentions
Dans le monde virtuel, nous rencontrons parfois de mystérieux "Hellos" qui font une pause et nous tiennent en haleine. Comme dans un quiz : devinez ce que j'ai voulu dire, et vous recevrez un prix - vous connaîtrez l'essence de mon message ! Mais n'est-il pas préférable de partager immédiatement vos pensées, sans faire deviner les feuilles de thé à qui que ce soit ?
Réunir plusieurs messages en un seul est toujours une bonne idée et un gage de respect pour l'interlocuteur. Une personne n'aura pas à être distraite à chaque seconde par chaque "blym-blym" dans les messageries et à s'énerver au point de ne pas pouvoir se concentrer sur d'autres tâches quotidiennes.
Vous ne savez pas comment transformer votre message en drame épique ou en quête de réponses ? Nous savons comment vous aider ! Utilisation excessive de points d'exclamation ( !!!!) ou d'interrogation ( ????) - vous serez très vite considéré comme un "screamer". C'est comme si vous criiez à tout l'Internet : "Qui est le plus intelligent ici ????? Répondez immédiatement !!!" Un peu de retenue ne ferait peut-être pas de mal.
Autrefois, CapsLock était simplement utilisé pour mettre en évidence des titres importants ou souligner des points importants. Aujourd'hui, son utilisation est considérée comme une forme de cri dans la vie réelle.
Lorsqu'un message entier est écrit en lettres capitales, le destinataire peut se sentir mal à l'aise, voire offensé, quelles que soient les intentions de l'expéditeur.
Par conséquent, si vous souhaitez maintenir une communication harmonieuse, il est important d'utiliser CapsLock avec prudence et modération, en tenant compte du contexte et de la relation avec l'interlocuteur.
L'art d'un adieu élégant
Mettre fin à une conversation dans une messagerie n'est pas seulement une formalité, c'est aussi une autre façon de laisser une impression agréable après la communication.
Si la conversation était légère et décontractée, vous pouvez la terminer avec humour, par exemple : "Bon, je pars sauver le monde".
Si la conversation a porté sur des sujets sérieux ou des questions professionnelles, il est préférable d'opter pour une formule d'adieu plus formelle, par exemple : "Merci pour cette conversation productive. Je me réjouis de poursuivre notre collaboration !"
N'oubliez pas le tact. Même s'il est urgent de mettre fin à la conversation, il est toujours préférable de donner à l'interlocuteur un retour d'information. Un simple "Désolé, je dois y aller, mais continuons plus tard" peut être un signe de politesse et de respect du temps de l'autre personne.
